Beetween Group, c’est un acteur majeur de l’ATS en France, classé parmi les 250 premiers éditeurs de logiciels français.
Notre ambition ? Transformer le recrutement grâce au digital. Nous aidons les équipes RH à gagner du temps, à fluidifier leurs processus et à se concentrer sur ce qui compte vraiment : l’humain.
En quelques années, l’entreprise est passée de 10 à plus de 100 collaborateurs. Levées de fonds, croissance soutenue, acquisitions en Italie et en Espagne… Beetween accélère, et ce n’est que le début.
Au sein de l’équipe Support, vous êtes bien plus qu’un(e) chargé(e) de support : vous êtes le partenaire quotidien de nos clients et la vitrine de Beetween !
Votre objectif ? Leur garantir une expérience fluide, efficace et performante sur notre solution.
Assurer l’assistance technique de niveau 1 et 2 et suivre la résolution des incidents
Reporter les incidents aux équipes de développement informatique
Répondre aux demandes via le chat support
Configurer Beetween pour chaque nouveau contrat signé
Transcrire les besoins clients auprès de l’équipe de développeurs
Former les clients à l’utilisation de l’outil BeetweenVotre rôle
Vous aurez des responsabilités importantes en tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, y compris auprès de profils top management (RH, dirigeants, managers…).
Vous évoluerez au sein d’une équipe à taille humaine, dynamique et inventive, où la collaboration, la réactivité et l’initiative sont valorisées.
Excellent relationnel et sens du service
Aisance à l’oral comme à l’écrit
Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément
Appétence pour les outils digitaux / environnement SaaS
Gestion des priorités pertinente
Une première expérience en support client, gestion de projet ou environnement RH est un plus
Un poste stratégique au cœur de la relation client
Des missions variées et responsabilisantes
Une entreprise en forte croissance avec de belles perspectives d’évolution
Un environnement stimulant dans l’univers du digital et du recrutement
Des bureaux au centre de Rennes (OBERTHUR ) et une equipe stimulante !