L'Équipe Support chez Beetween

Les missions

Une bonne relation client passe avant tout par la confiance. Et cette confiance, on la gagne en étant présent pour nos clients. C'est le challenge constant de la Team Support.

Nos super héros de l'accompagnement client assurent un ensemble de tâches-clés au sein de Beetween :

• Réponse aux tickets utilisateurs
• Configuration des comptes
• Formation des utilisateurs
• Remontée des bugs auprès de l'équipe IT
• Proposition d'évolution auprès de l'équipe Produit

L'organisation

Réunis sous l'égide de notre Customer Success Director, chaque membre de la Team Support, bien que multi-tâches, sait se spécialiser en fonction de ses appétences personnelles :

• Gestion des problématiques Multiposting (diffusion des annonces sur les différents jobboards)
• Onboarding technique des nouveaux clients
• ...